Politique d'Expédition

LAZEAH HAIR

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur www.lazeah.com  auprès de LAZEAH HAIR, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 993 586 528 00016.

Pour toute question relative à une expédition :
📩 lazeahair@lazeah.com

1. ZONES DE LIVRAISON

LAZEAH HAIR expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans les DOM-TOM

  • En Europe

  • À l’international (selon pays éligibles)

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées :

  • Les week-ends

  • Les jours fériés

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut être appliqué.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMATIFS

Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont :

  • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Ils varient selon :

  • La destination

  • Le poids du colis

  • Le mode d’expédition choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au Client.

Il appartient au Client de vérifier régulièrement le suivi de son colis.

6. DOUANES & TAXES (HORS UNION EUROPÉENNE)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des frais de douane

  • Des taxes locales

  • Des frais d’importation

peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du Client.

7. RETARD DE LIVRAISON

LAZEAH HAIR ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les services douaniers

  • Une adresse incorrecte fournie par le Client

  • Un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage logistique, etc.)

En cas de retard important, le Client peut contacter :
📩 lazeahair@lazeah.com

8. COLIS PERDU

Un colis est considéré comme perdu lorsqu’il est déclaré comme tel par le transporteur.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le délai d’enquête peut varier de 7 à 30 jours ouvrés.

Si la perte est confirmée :

  • Un nouvel envoi sera effectué
    ou

  • Un remboursement sera proposé

9. COLIS ENDOMMAGÉ

Si le colis est endommagé à la réception :

  • Le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur

  • Contacter le service client sous 48 heures

  • Fournir des photos du colis et du produit

Sans preuve fournie dans les délais, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

10. ADRESSE INCORRECTE OU COLIS NON RÉCLAMÉ

Si le colis est retourné à LAZEAH HAIR en raison :

  • D’une adresse incorrecte

  • D’un défaut de retrait

  • D’une absence prolongée

Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

11. TRANSFERT DES RISQUES

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.