Conditions Générales de Vente (CGV)

LAZEAH HAIR

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

LAZEAH HAIR, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 993 586 528 00016,
Adresse e-mail : lazeahair@lazeah.com,
(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet www.lazeah.com (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Raison sociale : Lazeah Hair
Forme juridique : Entreprise individuelle
SIRET : 993 586 528 00016
Email : lazeahair@lazeah.com
Directeur de la publication : Mahellyss
Hébergeur : Shopify Inc. – 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des perruques synthétiques et accessoires capillaires.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois :

  • Les photographies et visuels sont non contractuels.

  • Les couleurs peuvent varier selon les paramètres d’affichage des écrans.

  • Les longueurs sont exprimées en pouces (1 pouce = 2,54 cm).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment.

ARTICLE 3 — COMMANDE

3.1 Processus de commande

La commande s’effectue selon les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits

  2. Ajout au panier

  3. Validation du panier

  4. Saisie des informations de livraison et facturation

  5. Choix du mode de paiement

  6. Acceptation des CGV

  7. Confirmation de commande par email

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités compétentes et restent à la charge du Client.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Paiement en plusieurs fois via Klarna (si disponible)

En cas de refus de paiement ou de fraude avérée, la commande sera annulée automatiquement.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs de livraison :

  • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrés

  • Europe et international : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

Un numéro de suivi est transmis au Client lors de l’expédition.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage douanier, etc.).

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Le produit doit :

  • Ne pas avoir été porté

  • Ne pas avoir été lavé, modifié ou customisé

  • Être intact

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Conserver ses étiquettes et filets de protection

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, toute perruque portée, coiffée, coupée, lavée ou dont le lace a été manipulé ne pourra être reprise ni échangée.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

ARTICLE 8 — GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut, le Client doit contacter le service client à :
lazeahair@lazeah.com, avec photos à l’appui.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • D’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit

  • D’une usure normale

  • De dommages causés par le transporteur

  • D’un cas de force majeure

  • De perturbations techniques indépendantes de sa volonté

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes

  • La gestion du service client

  • L’envoi d’informations commerciales (avec consentement)

Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.lazeah.com (textes, images, vidéos, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de LAZEAH HAIR.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

ARTICLE 12 — LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.


À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.