Politique de Retour & Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de retour et délais de remboursement

⏱️ Délai de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Le délai court à partir de la date de réception de votre colis.
✅ Conditions d'Acceptation

Pour que votre demande de retour soit acceptée, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté, modifié, lavé ou endommagé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Les retours sont à la charge de la cliente (sauf erreur de notre part).
⚠️ Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais.
📦 Comment Faire un Retour ?

Pour effectuer un retour, suivez ces 4 étapes simples :

1
Contactez-nous Par email à contact@lazeahhair.com ou sur WhatsApp
2
Indiquez votre numéro de commande Et le motif du retour
3
Recevez votre étiquette Nous vous enverrons une étiquette de retour
4
Renvoyez le colis Dans les 7 jours suivant votre demande
💰 Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.


Jour 0-2 Réception et inspection du produit

Jour 2-3 Validation du retour

Jour 5-10 Remboursement effectué
ℹ️ Le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement (2-5 jours supplémentaires).
🚫 Produits Non Remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

✂️ Perruques portées
✂️ Perruques coupées
🎨 Perruques customisées
💧 Perruques lavées
Important : Nous vous recommandons d'essayer votre perruque sans la porter complètement et de ne pas retirer les étiquettes avant d'être certaine de votre choix.
🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille ou couleur :

  • Contactez-nous dans les 14 jours après réception
  • Le produit doit être dans les mêmes conditions que pour un retour
  • Nous traiterons votre échange en priorité
  • Les frais de renvoi restent à votre charge
Besoin d'un échange ? Nous Contacter

Des Questions sur les Retours ?

Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos démarches ✨

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